ENQUÊTE DE SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE - 20/08/2024
Nous sommes fiers de partager les résultats de notre récente enquête de satisfaction menée en collaboration avec Volt District.
Grâce à la confiance de nos clients, nous avons obtenu un NPS (Net Promoter Score) de +68 et un CDS (Customer Delight Score) de 97% !
Ces chiffres confirment que nos clients nous font confiance pour :
- la qualité et l'exécution des traitements thermiques : Chez Ventec, le savoir-faire est primordial. Nos clients peuvent compter sur les normes les plus élevées en matière de traitements thermiques.
- Des délais de livraison fiables : Nous savons à quel point il est important de livrer à temps. Ventec est réputée pour sa ponctualité et sa fiabilité.
- Une communication ouverte : Les lignes de communication sont courtes et nous communiquons de manière claire et directe. De cette manière, nous restons toujours proches de nos clients.
Nous sommes fiers de ce résultat, mais nous ne restons pas inactifs ! Dans les semaines à venir, nous travaillerons activement sur les commentaires et les points d'action qui sont ressortis de l'enquête. Ainsi, nous continuerons à nous améliorer continuellement et à répondre aux besoins de nos clients.
Nous tenons à remercier nos clients pour leurs commentaires et leur confiance. Nous allons bientôt leur offrir quelque chose de sympathique en guise de remerciement.
